CHỨNG NHẬN ISO 9001 VÀ CHỨNG NHẬN ISO 27001: KHÁC BIỆT CỐT LÕI TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ

Chứng nhận ISO 9001 và chứng nhận ISO 27001 là hai tiêu chuẩn quản lý phổ biến nhưng có mục tiêu và cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau. Bài viết phân tích chuyên sâu sự khác biệt cốt lõi giữa hệ thống quản lý chất lượng và hệ thống quản lý an toàn thông tin, giúp doanh nghiệp lựa chọn và triển khai tiêu chuẩn ISO phù hợp.

1. ISO 9001 và ISO 27001 – Hai tiêu chuẩn, hai triết lý quản lý

ISO 9001 và ISO 27001 là hai tiêu chuẩn phổ biến nhất hiện nay nhưng phục vụ hai mục tiêu quản trị hoàn toàn khác nhau.

- ISO 9001: Tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý chất lượng (QMS), tập trung vào việc kiểm soát quy trình, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cải tiến liên tục.

- ISO/IEC 27001: Tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS), tập trung vào bảo vệ tính bảo mật – toàn vẹn – sẵn sàng của thông tin.

Điểm chung của hai tiêu chuẩn là cùng áp dụng cấu trúc cấp cao HLS (High Level Structure), giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp, nhưng bản chất quản trị lại rất khác biệt.

Hai tiêu chuẩn này không chỉ khác nhau về phạm vi áp dụng mà còn phản ánh hai triết lý quản trị doanh nghiệp.

- ISO 9001 tập trung vào quản lý chất lượng, nhấn mạnh việc kiểm soát và cải tiến quy trình nhằm đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng.

- ISO 27001 tập trung vào quản lý an toàn thông tin, hướng tới việc bảo vệ thông tin trước các rủi ro về mất mát, rò rỉ hoặc gián đoạn.

Việc doanh nghiệp lựa chọn chứng nhận ISO 9001 hay chứng nhận ISO 27001 phụ thuộc lớn vào mục tiêu quản trị và đặc thù hoạt động.

2. Khác biệt cốt lõi về mục tiêu hệ thống quản lý

2.1. Mục tiêu của ISO 9001

ISO 9001 hướng đến:

- Chuẩn hóa quy trình nội bộ

- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

- Giảm sai lỗi, tăng hiệu quả vận hành

- Thúc đẩy cải tiến liên tục

Hệ thống ISO 9001 trả lời câu hỏi:

“Doanh nghiệp đang làm việc có hiệu quả và nhất quán hay không?”

2.2. Mục tiêu của ISO 27001

ISO 27001 hướng đến:

- Bảo mật thông tin

- Ngăn ngừa và kiểm soát rủi ro an toàn thông tin

- Đảm bảo tính bảo mật – toàn vẹn – sẵn sàng của dữ liệu

Hệ thống ISO 27001 trả lời câu hỏi:

“Thông tin của doanh nghiệp có đang được bảo vệ trước các mối đe dọa?”

Đây là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp CNTT, tài chính, dịch vụ số bắt buộc phải đạt chứng nhận ISO 27001.

3. Khác biệt trong cách tiếp cận rủi ro

Cách tiếp cận rủi ro của hai tiêu chuẩn là điểm khác biệt mang tính “cốt lỗi”

ISO 9001: Rủi ro mang tính định hướng

- Đề cập đến rủi ro và cơ hội trong hoạch định hệ thống

- Không yêu cầu phương pháp đánh giá rủi ro chi tiết

- Rủi ro gắn với hiệu quả quy trình và sự hài lòng khách hàng

ISO 9001 coi rủi ro là yếu tố hỗ trợ cải tiến, không phải trung tâm của hệ thống.

ISO 27001: Rủi ro là nền tảng hệ thống

Ngược lại, ISO 27001:

- Bắt buộc thực hiện đánh giá rủi ro an toàn thông tin

- Xác định mối đe dọa, lỗ hổng, tác động và khả năng xảy ra

- Lựa chọn biện pháp kiểm soát dựa trên Phụ lục A (Annex A)

Trong thực tế tư vấn, có thể khẳng định:

ISO 27001 là tiêu chuẩn “quản lý bằng rủi ro” đúng nghĩa.

4. Khác biệt về phạm vi và đối tượng áp dụng

ISO 9001 thường là tiêu chuẩn nền tảng, trong khi chứng nhận ISO 27001 phản ánh mức độ trưởng thành cao hơn trong quản trị rủi ro và tuân thủ. Vì thế, lựa chọn áp dụng chứng nhận ISO 9001 hay chứng nhận ISO 27001 phụ thuộc vào mức độ phức tạp của hoạt động và yêu cầu bảo mật thông tin của doanh nghiệp.

ISO 9001: Áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp, từ sản xuất, thương mại đến dịch vụ.

ISO 27001: Đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có dữ liệu nhạy cảm, như:

- CNTT – phần mềm

- Tài chính – ngân hàng

- Logistics, thương mại điện tử

- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuê ngoài (outsourcing)

Trong nhiều trường hợp, việc đạt chứng nhận ISO 27001 là điều kiện bắt buộc khi làm việc với khách hàng quốc tế.

5. Khác biệt về yêu cầu kiểm soát và tài liệu

Khác biệt về yêu cầu kiểm soát và tài liệu giữa chứng nhận ISO 9001 và chứng nhận ISO 27001

ISO 9001 tập trung vào:

- Quy trình nghiệp vụ

- Chỉ số đo lường chất lượng

- Hồ sơ cải tiến

ISO 27001 tập trung vào:

- Chính sách an toàn thông tin

- Kiểm soát truy cập, phân quyền

- Quản lý sự cố, sao lưu, mã hóa

- Tuyên bố áp dụng (SoA)

Từ kinh nghiệm triển khai, ISO 27001 đòi hỏi sự tham gia sâu của lãnh đạo và bộ phận CNTT, không chỉ là vấn đề tài liệu.

6. ISO 9001 và ISO 27001 không thay thế nhau

Một sai lầm phổ biến là cho rằng chỉ cần một trong hai là đủ. Trên thực tế:

- ISO 9001 không đủ để kiểm soát rủi ro an toàn thông tin

- ISO 27001 không thay thế vai trò quản lý chất lượng

Hai tiêu chuẩn này bổ trợ lẫn nhau, tạo nên hệ thống quản lý toàn diện: Vận hành hiệu quả – Thông tin an toàn

7. Doanh nghiệp nên chọn chứng nhận ISO 9001 hay chứng nhận ISO 27001?

Từ kinh nghiệm tư vấn Napha, có thể định hướng như sau:

Chọn chứng nhận ISO 9001 nếu:

- Doanh nghiệp mới xây dựng hệ thống quản lý

- Muốn chuẩn hóa quy trình, nâng cao chất lượng

- Cần chứng chỉ nền tảng để tham gia đấu thầu

Chọn chứng nhận ISO 27001 nếu:

- Doanh nghiệp xử lý nhiều dữ liệu khách hàng

- Có yêu cầu bảo mật từ đối tác, thị trường quốc tế

- Muốn nâng cao uy tín thông qua chứng nhận ISO 27001

Triển khai song song chứng nhận ISO 9001 & chứng nhận ISO 27001 nếu:

- Doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững, dài hạn

- Muốn xây dựng hệ thống quản trị tích hợp, chuyên nghiệp

Chứng nhận ISO 9001 và chứng nhận ISO 27001 đại diện cho hai trụ cột quan trọng trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Việc hiểu rõ sự khác biệt cốt lõi giữa hai tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng lộ trình, tối ưu nguồn lực và nâng cao uy tín với khách hàng, đối tác.

Bạn đang cân nhắc giữa chứng nhận ISO 9001 và chứng nhận ISO 27001? Hãy liên hệ đội ngũ chuyên gia tư vấn ISO của Tư vấn Napha để được:

- Đánh giá hiện trạng hệ thống

- Tư vấn lộ trình phù hợp theo ngành nghề

- Hỗ trợ triển khai và đạt chứng nhận hiệu quả, đúng chuẩn quốc tế

Liên hệ ngay cho Tư vấn Napha để được tư vấn chi tiết cho doanh nghiệp của bạn.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ:  Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com