TẠI SAO ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ LÀ BƯỚC CẦN THIẾT KHI ÁP DỤNG HỆ THỐNG ISO?

Trong quá trình xây dựng và duy trì hệ thống quản lý theo các tiêu chuẩn ISO (như ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000…), một hoạt động không thể thiếu và cũng không thể làm qua loa – chính là Đánh giá nội bộ. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chỉ thực hiện đánh giá nội bộ một cách hình thức để “đối phó” trước khi đánh giá chứng nhận. Điều này vô tình làm mất đi giá trị cốt lõi của một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để cải tiến hệ thống quản lý.

Tại sao DN cần đánh giá nội bộ khi áp dụng HTQL ISO?

1. Đánh giá nội bộ là yêu cầu bắt buộc của mọi tiêu chuẩn ISO

Tất cả các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý ISO đều yêu cầu doanh nghiệp phải tiến hành đánh giá nội bộ định kỳ (internal audit) để kiểm tra sự phù hợp và hiệu lực của hệ thống. Đây là căn cứ quan trọng để:

- Chuẩn bị cho đánh giá từ bên thứ 3: tổ chức chứng nhận, khách hàng

- Duy trì sự tuân thủ với các yêu cầu ISO

- Phát hiện và khắc phục kịp thời các điểm chưa phù hợp

Nếu không có đánh giá nội bộ, hệ thống ISO của doanh nghiệp về bản chất không hoàn chỉnh và khó được công nhận bởi tổ chức chứng nhận.

2. Đánh giá nội bộ giúp phát hiện sớm vấn đề trước khi khách hàng hoặc tổ chức chứng nhận phát hiện

Thay vì chờ đến khi bị phát hiện bởi chuyên gia đánh giá hoặc tệ hơn là bởi khách hàng, đánh giá nội bộ cho phép doanh nghiệp chủ động kiểm tra, nhận diện và khắc phục sớm các điểm không phù hợp, lỗi quy trình, hoặc thiếu sót trong hồ sơ, biểu mẫu.

Đánh giá nội bộ là cơ hội để “sửa sai trong nhà”, trước khi bị “soi từ bên ngoài”.

3. Là công cụ để cải tiến liên tục, không chỉ là kiểm tra sự tuân thủ

Nhiều người nhầm tưởng đánh giá nội bộ chỉ đơn giản là “kiểm tra có làm đúng theo quy trình không”. Trên thực tế, đánh giá nội bộ còn là cơ hội:

- Đánh giá tính hiệu quả của quy trình

- Đưa ra đề xuất cải tiến từ thực tế vận hành

- Lắng nghe ý kiến từ người làm thực tế để tối ưu hệ thống

Một chương trình đánh giá nội bộ bài bản là nền tảng để thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức.

4. Nâng cao nhận thức và kỷ luật trong toàn doanh nghiệp

Việc đánh giá nội bộ không chỉ là trách nhiệm của phòng ISO hay một vài auditor. Khi được triển khai đúng cách, nó sẽ giúp nâng cao nhận thức của toàn bộ nhân viên về vai trò của hệ thống quản lý và yêu cầu ISO trong công việc hàng ngày.

Đánh giá nội bộ giúp mọi người hiểu rằng “ISO không phải việc của riêng ai, mà là của cả tổ chức.”

Thực hiện đánh giá nội bộ giúp DN kiểm tra và rà soát hệ thống một cách bài bản

5. Là bước chuẩn bị cần thiết trước các kỳ đánh giá chứng nhận

Trước khi bước vào cuộc đánh giá chính thức từ tổ chức chứng nhận, đánh giá nội bộ giúp:

- Xem lại toàn bộ hệ thống và tài liệu

- Kiểm tra mức độ tuân thủ thực tế

- Rà soát các điểm chưa phù hợp để khắc phục kịp thời

- Tự tin hơn khi đối thoại với chuyên gia bên ngoài

Đánh giá nội bộ tốt = giảm rủi ro “rớt chứng nhận” do lỗi hệ thống.

Đánh giá nội bộ không phải là thủ tục hành chính hay gánh nặng giấy tờ. Nếu được tổ chức bài bản và đúng mục tiêu, nó chính là đòn bẩy giúp hệ thống ISO hoạt động mượt mà, liên tục cải tiến và thực sự tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

6. Lời khuyên từ Tư vấn ISO Napha, doanh nghiệp nên:

- Đào tạo kỹ năng đánh giá nội bộ cho nhân viên thường xuyên

- Xây dựng chương trình đánh giá định kỳ rõ ràng, minh bạch

- Ghi nhận, phân tích và hành động trên các phát hiện từ đánh giá

Doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tổ chức đánh giá nội bộ theo tiêu ISO đang áp dụng vì nhân viên không có kỹ năng?

Hãy liên hệ với Tư vấn Napha – đội ngũ chuyên gia tư vấn ISO sẵn sàng hỗ trợ DN đào tạo kỹ năng đánh giá nội bộ ISO, cách thức tổ chức cuộc đánh giá thực tế và phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ:  Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com