NGÀY 09-10/05/2024 NAPHA TỔ CHỨC KHÓA ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ISO 9001:2015 CHO CÔNG TY KHÁCH SẠN A25 TẠI HÀ NỘI

Trong hai ngày 9 & 10 tháng 5 năm 2024 vừa qua, Tư Vấn Napha đã tổ chức khóa đào tạo về Nhận thức và Đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 cho A25 Hotel tại Hà Nội. Khóa đào tạo ISO 9001:2015 diễn ra nhằm mục đích nâng cao nhận thức và kỹ năng của nhân viên khách sạn A25 trong việc áp dụng và duy trì Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015.

Tư vấn Napha tổ chức đào tạo ISO 9001:2015 cho A25 Hotel tại Hà Nội

Việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong ngành dịch vụ khách sạn mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Tiêu chuẩn hóa quy trình: ISO 9001:2015 giúp tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc, từ việc đón tiếp khách hàng, dịch vụ phòng, đến các dịch vụ bổ sung như ẩm thực và giải trí. Điều này đảm bảo mọi hoạt động đều được thực hiện đúng quy trình và chất lượng ổn định.

Cải tiến liên tục: Khuyến khích việc theo dõi và đánh giá thường xuyên các quy trình, từ đó phát hiện ra những điểm yếu và có biện pháp cải tiến liên tục, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.

2. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu và mong đợi: Việc áp dụng ISO 9001:2015 đòi hỏi khách sạn phải luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các dịch vụ phù hợp, mang lại sự hài lòng cao hơn.

Giảm thiểu sai sót: Quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp giảm thiểu các sai sót, từ khâu đặt phòng, thanh toán đến các dịch vụ tiện ích, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Nhân viên Khách sạn A25 Hotel tham gia khóa đào tạo ISO 9001:2015

3. Nâng cao hiệu quả quản lý

Quản lý hiệu quả tài nguyên: ISO 9001:2015 yêu cầu việc quản lý hiệu quả các tài nguyên, bao gồm nhân lực, thiết bị và cơ sở vật chất. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn.

Minh bạch và trách nhiệm: Hệ thống quản lý chất lượng tạo ra sự minh bạch trong công việc, phân định rõ trách nhiệm của từng cá nhân và bộ phận, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và trách nhiệm trong công việc.

4. Nâng cao uy tín và sức cạnh tranh

Chứng nhận quốc tế: Được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 giúp khách sạn nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng quốc tế.

Lợi thế cạnh tranh: Khách sạn áp dụng ISO 9001:2015 sẽ có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường, dễ dàng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

5. Phát triển bền vững

Quản lý rủi ro: Đào tạo ISO 9001:2015 giúp khách sạn nhận diện và quản lý các rủi ro liên quan đến chất lượng dịch vụ, từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả.

Phát triển nhân viên: Khuyến khích đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thống quản lý chất lượng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của khách sạn.

Đào tạo Nhận thức và Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp ngành dịch vụ khách sạn

Khóa đào tạo ISO 9001:2015 đã nhận được phản hồi tích cực từ ban quản lý và nhân viên khách sạn A25. Sự hướng dẫn chi tiết, nhiệt tình và các bài tập thực tiễn từ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến của Napha, đã giúp khóa học trở nên sinh động và dễ hiểu. Các bài tập thực hành và phần thảo luận nhóm giúp nhân viên áp dụng ngay các kiến thức vừa học vào công việc thực tế, từ đó tạo ra một môi trường làm việc chất lượng và chuyên nghiệp hơn, hướng đến mục tiêu không ngừng cải tiến và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com


Tin tức liên quan

Hoàn tất Tư vấn Đào tạo 5S3D - Đề án cải tiến sản xuất cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ phía Nam do Cục Công nghiệp chủ trì
Hoàn tất Tư vấn Đào tạo 5S3D - Đề án cải tiến sản xuất cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ phía Nam do Cục Công nghiệp chủ trì

2147 Lượt xem

Với mong muốn phát triển ngành công nghiệp đất nước, Napha phối hợp cùng Trung tâm Kỹ thuật hỗ trợ phát triển công nghiệp khu vực phía Nam (IDCS) triển khai đề án tại doanh nghiệp

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TIÊU CHUẨN TÁI CHẾ RCS TRONG NGÀNH THỜI TRANG BỀN VỮNG
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TIÊU CHUẨN TÁI CHẾ RCS TRONG NGÀNH THỜI TRANG BỀN VỮNG

949 Lượt xem

Những năm gần đây, ngành công nghiệp sản xuất hàng may mặc đã bắt đầu nhận thức rõ hơn về tác động tiêu cực của mình đối với môi trường. Từ việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên đến lượng rác thải khổng lồ. Trong bối cảnh này, tiêu chuẩn tái chế RCS (Recycled Claim Standard) là một trong những giải pháp hỗ trợ nhằm thúc đẩy sự bền vững trong ngành thời trang. Tư vấn chứng nhận RCS giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực với môi trường và tăng mức độ uy tín đối với người tiêu dùng.

Tư vấn FSSC 22000: Các yêu cầu trong quá trình nâng cấp V5
Tư vấn FSSC 22000: Các yêu cầu trong quá trình nâng cấp V5

2241 Lượt xem

Tư vấn cho tổ chức về các thay đổi của FSSC 22000 V5 về các lý do chính của sự thay đổi từ version 4.1 lên 5. FSSC 22000 Foundation ban hành FSSC 22000 version 5 vào tháng 05-2019.

ESG LÀ GÌ - CÁC NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI ESG (IWA 48:2024) VỪA ĐƯỢC ỦY BAN ISO BAN HÀNH VÀO THÁNG 11 NĂM 2024
ESG LÀ GÌ - CÁC NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI ESG (IWA 48:2024) VỪA ĐƯỢC ỦY BAN ISO BAN HÀNH VÀO THÁNG 11 NĂM 2024

539 Lượt xem

ESG LÀ GÌ? ESG là viết tắt của Environmental, Social and Governance (Môi trường, Xã hội và Quản trị) - một khung tiêu chuẩn đánh giá mức độ bền vững và trách nhiệm xã hội của một tổ chức.

Tháng 11 năm 2024 ủy ban tiêu chuẩn hóa quốc tế vừa ban hành IWA 48:2024 hướng dẫn triển khai Nguyên tắc về Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG)

LỢI ÍCH CỦA CHỨNG NHẬN ISO 9001 LÀ GÌ?
LỢI ÍCH CỦA CHỨNG NHẬN ISO 9001 LÀ GÌ?

3093 Lượt xem

Lợi ích của Chứng nhận ISO 9001 và các câu hỏi thường gặp

TƯ VẤN ISO 9001:2015 - XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI (PHẦN 2)
TƯ VẤN ISO 9001:2015 - XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI (PHẦN 2)

1793 Lượt xem

Chúng ta thường có xu hướng bỏ lơ những nguyên nhân khi tư vấn ISO 9001 ngay cả khi chúng là nguyên nhân cốt lõi nếu chúng không đi kèm với quá nhiều khó khăn. Ngược lại, những nguyên nhân dễ thực hiện thường hay được chọn hơn. Nhưng đáng tiếc, phần lớn các nguyên nhân suy đoán được lựa chọn với lí do “có vẻ dễ thực hiện” thường không phải là nguyên nhân cốt lõi.

Phân biệt tiêu chuẩn ISO 9000:2015 với tiêu chuẩn được chứng nhận ISO 9001:2015
Phân biệt tiêu chuẩn ISO 9000:2015 với tiêu chuẩn được chứng nhận ISO 9001:2015

9455 Lượt xem

Bạn có biết sự khác nhau giữa tiêu chuẩn ISO 9000:2015 và tiêu chuẩn được chứng nhận ISO 9001:2015
Nên hiểu Tư duy dựa trên rủi ro trong ISO 9001:2015 như thế nào cho đúng?
Nên hiểu Tư duy dựa trên rủi ro trong ISO 9001:2015 như thế nào cho đúng?

9437 Lượt xem

Tư duy dựa trên rủi ro - một trong những thay đổi quan trọng của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là thiết lập cách tiếp cận có hệ thống đối với rủi ro, thay vì xử lý nó như là một thành phần của một hệ thống quản lý chất lượng.

Bình luận
Đã thêm vào giỏ hàng