NGÀY 09-10/05/2024 NAPHA TỔ CHỨC KHÓA ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ISO 9001:2015 CHO CÔNG TY KHÁCH SẠN A25 TẠI HÀ NỘI

Tư vấn Napha tổ chức đào tạo ISO 9001:2015 cho A25 Hotel tại Hà Nội

Việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong ngành dịch vụ khách sạn mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Tiêu chuẩn hóa quy trình: ISO 9001:2015 giúp tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc, từ việc đón tiếp khách hàng, dịch vụ phòng, đến các dịch vụ bổ sung như ẩm thực và giải trí. Điều này đảm bảo mọi hoạt động đều được thực hiện đúng quy trình và chất lượng ổn định.

Cải tiến liên tục: Khuyến khích việc theo dõi và đánh giá thường xuyên các quy trình, từ đó phát hiện ra những điểm yếu và có biện pháp cải tiến liên tục, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.

2. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu và mong đợi: Việc áp dụng ISO 9001:2015 đòi hỏi khách sạn phải luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các dịch vụ phù hợp, mang lại sự hài lòng cao hơn.

Giảm thiểu sai sót: Quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp giảm thiểu các sai sót, từ khâu đặt phòng, thanh toán đến các dịch vụ tiện ích, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Nhân viên Khách sạn A25 Hotel tham gia khóa đào tạo ISO 9001:2015

3. Nâng cao hiệu quả quản lý

Quản lý hiệu quả tài nguyên: ISO 9001:2015 yêu cầu việc quản lý hiệu quả các tài nguyên, bao gồm nhân lực, thiết bị và cơ sở vật chất. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn.

Minh bạch và trách nhiệm: Hệ thống quản lý chất lượng tạo ra sự minh bạch trong công việc, phân định rõ trách nhiệm của từng cá nhân và bộ phận, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và trách nhiệm trong công việc.

4. Nâng cao uy tín và sức cạnh tranh

Chứng nhận quốc tế: Được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 giúp khách sạn nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng quốc tế.

Lợi thế cạnh tranh: Khách sạn áp dụng ISO 9001:2015 sẽ có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường, dễ dàng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

5. Phát triển bền vững

Quản lý rủi ro: Đào tạo ISO 9001:2015 giúp khách sạn nhận diện và quản lý các rủi ro liên quan đến chất lượng dịch vụ, từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả.

Phát triển nhân viên: Khuyến khích đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thống quản lý chất lượng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của khách sạn.

Đào tạo Nhận thức và Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp ngành dịch vụ khách sạn

Khóa đào tạo ISO 9001:2015 đã nhận được phản hồi tích cực từ ban quản lý và nhân viên khách sạn A25. Sự hướng dẫn chi tiết, nhiệt tình và các bài tập thực tiễn từ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến của Napha, đã giúp khóa học trở nên sinh động và dễ hiểu. Các bài tập thực hành và phần thảo luận nhóm giúp nhân viên áp dụng ngay các kiến thức vừa học vào công việc thực tế, từ đó tạo ra một môi trường làm việc chất lượng và chuyên nghiệp hơn, hướng đến mục tiêu không ngừng cải tiến và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ:  Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com