NGÀY 09-10/05/2024 NAPHA TỔ CHỨC KHÓA ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ISO 9001:2015 CHO CÔNG TY KHÁCH SẠN A25 TẠI HÀ NỘI

Trong hai ngày 9 & 10 tháng 5 năm 2024 vừa qua, Tư Vấn Napha đã tổ chức khóa đào tạo về Nhận thức và Đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 cho A25 Hotel tại Hà Nội. Khóa đào tạo ISO 9001:2015 diễn ra nhằm mục đích nâng cao nhận thức và kỹ năng của nhân viên khách sạn A25 trong việc áp dụng và duy trì Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015.

Tư vấn Napha tổ chức đào tạo ISO 9001:2015 cho A25 Hotel tại Hà Nội

Việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong ngành dịch vụ khách sạn mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Tiêu chuẩn hóa quy trình: ISO 9001:2015 giúp tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc, từ việc đón tiếp khách hàng, dịch vụ phòng, đến các dịch vụ bổ sung như ẩm thực và giải trí. Điều này đảm bảo mọi hoạt động đều được thực hiện đúng quy trình và chất lượng ổn định.

Cải tiến liên tục: Khuyến khích việc theo dõi và đánh giá thường xuyên các quy trình, từ đó phát hiện ra những điểm yếu và có biện pháp cải tiến liên tục, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.

2. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu và mong đợi: Việc áp dụng ISO 9001:2015 đòi hỏi khách sạn phải luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các dịch vụ phù hợp, mang lại sự hài lòng cao hơn.

Giảm thiểu sai sót: Quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp giảm thiểu các sai sót, từ khâu đặt phòng, thanh toán đến các dịch vụ tiện ích, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Nhân viên Khách sạn A25 Hotel tham gia khóa đào tạo ISO 9001:2015

3. Nâng cao hiệu quả quản lý

Quản lý hiệu quả tài nguyên: ISO 9001:2015 yêu cầu việc quản lý hiệu quả các tài nguyên, bao gồm nhân lực, thiết bị và cơ sở vật chất. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn.

Minh bạch và trách nhiệm: Hệ thống quản lý chất lượng tạo ra sự minh bạch trong công việc, phân định rõ trách nhiệm của từng cá nhân và bộ phận, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và trách nhiệm trong công việc.

4. Nâng cao uy tín và sức cạnh tranh

Chứng nhận quốc tế: Được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 giúp khách sạn nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng quốc tế.

Lợi thế cạnh tranh: Khách sạn áp dụng ISO 9001:2015 sẽ có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường, dễ dàng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

5. Phát triển bền vững

Quản lý rủi ro: Đào tạo ISO 9001:2015 giúp khách sạn nhận diện và quản lý các rủi ro liên quan đến chất lượng dịch vụ, từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả.

Phát triển nhân viên: Khuyến khích đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thống quản lý chất lượng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của khách sạn.

Đào tạo Nhận thức và Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp ngành dịch vụ khách sạn

Khóa đào tạo ISO 9001:2015 đã nhận được phản hồi tích cực từ ban quản lý và nhân viên khách sạn A25. Sự hướng dẫn chi tiết, nhiệt tình và các bài tập thực tiễn từ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến của Napha, đã giúp khóa học trở nên sinh động và dễ hiểu. Các bài tập thực hành và phần thảo luận nhóm giúp nhân viên áp dụng ngay các kiến thức vừa học vào công việc thực tế, từ đó tạo ra một môi trường làm việc chất lượng và chuyên nghiệp hơn, hướng đến mục tiêu không ngừng cải tiến và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com


Tin tức liên quan

5S - Kaizen là gì?
5S - Kaizen là gì?

9079 Lượt xem

Thay vì đầu tư vào các dự án lớn, nhiều vốn, 5S - Kaizen tập trung đầu tư vào các giải pháp sáng tạo, liên tục giải quyết một số lớn các bài toán nhỏ. Nhân viên cần được huấn luyện các công cụ cải tiến như 5S - Kaizen, Kanban, cân bằng chuyền… vì đào tạo và thông tin cũng đóng vai trò quan trọng trong cải tiến.

Tư vấn chứng nhận TQP - Những điều cần biết?
Tư vấn chứng nhận TQP - Những điều cần biết?

2707 Lượt xem

Tư vấn khi triển khai áp dụng TQP, sẽ căn cứ vào Đặc thù của Tổ chức (Quy mô, Năng lực thiết bị, Công nghệ, …) và các Yêu cầu theo Trim Qualification Checklist phải bao quát và kiểm soát đầy đủ và có hiệu quả trong 05 phạm vi.

Khảo sát doanh nghiệp và tư vấn chứng nhận FSC CoC tại Công ty Bao Bì Minh Phúc
Khảo sát doanh nghiệp và tư vấn chứng nhận FSC CoC tại Công ty Bao Bì Minh Phúc

1005 Lượt xem

Nhằm thúc đẩy và ủng hộ những nỗ lực này, Ngày 08/09/2023 Công ty tư vấn NAPHA, một đơn vị chuyên tư vấn và cung cấp dịch vụ liên quan đến hỗ trợ quản lý rừng bên vững và chứng nhận FSC, đã tiến hành một loạt hoạt động khảo sát và tư vấn tại Công ty Bao Bì Minh Phúc - một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp bao bì tại Việt Nam.

Lợi ích của áp dụng tiêu chuẩn 5S trong hoạt động nâng cao năng suất chất lượng cho doanh nghiệp
Lợi ích của áp dụng tiêu chuẩn 5S trong hoạt động nâng cao năng suất chất lượng cho doanh nghiệp

3731 Lượt xem

Một nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ, an toàn sức khỏe; một không khí làm việc tập thể cởi mở; tinh thần hăng say – đó là những gì mà tiêu chuẩn 5S đem lại
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC TỰ CÔNG BỐ SẢN PHẨM
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC TỰ CÔNG BỐ SẢN PHẨM

1183 Lượt xem

Công bố sản phẩm là việc doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân sản xuất khai báo cho cơ quan thẩm quyền biết về chất lượng sản phẩm nhập khẩu hoặc sản xuất trong nước được phép lưu hành trên toàn quốc hay không. Đây là trình tự bắt buộc phải công bố trước khi nhập khẩu hay lưu hành hàng hóa trên cả nước.

Tư vấn ISO 9001:2015 - Quy trình kiểm soát tài liệu
Tư vấn ISO 9001:2015 - Quy trình kiểm soát tài liệu

2386 Lượt xem

Quy trình kiểm soát tài liệu tư vấn ISO 9001:2015 là một công cụ quan trọng cho những người tham gia biết cách quản lý tài liệu từ khi tạo đến khi lưu trữ.

NAPHA hỗ trợ - Chương trình tư vấn cải tiến năng suất chất lượng miễn phí của Bộ Công Thương (07/2019 - 11/2019)
NAPHA hỗ trợ - Chương trình tư vấn cải tiến năng suất chất lượng miễn phí của Bộ Công Thương (07/2019 - 11/2019)

1861 Lượt xem

Các doanh nghiệp tham gia chương trình được chuyên gia về cải tiến sản xuất đến đánh giá và tư vấn cải tiến để hỗ trợ và nâng cao năng lực, đáp ứng yêu cầu & tham gia chuỗi cung ứng trong nước và toàn cầu. Chương trình tư vấn cải tiến năng suất chất lượng được hỗ trợ miễn phí cho các doanh nghiệp.

Tư vấn các tài liệu không bắt buộc nhưng có thể là cần thiết có trong ISO 9001: 2015
Tư vấn các tài liệu không bắt buộc nhưng có thể là cần thiết có trong ISO 9001: 2015

3710 Lượt xem

Tư vấn ISO 9001:2015 -Bạn đã nắm được 22 tài liệu không bắt buộc nhưng cần thiết có & nên có khi áp dụng ISO 9001:2015 chưa?

Bình luận
Đã thêm vào giỏ hàng