Tư Vấn ISO 9001:2015: Phương Pháp Quản Lý Quá Trình AT&T

Các bước quản lý quá trình AT&T bao gồm: 1. Thiết lâp trách nhiệm quản lý quá trình 2. Xác đinh quá trình và nhận dạng yêu cầu khách hàng 3. Thiết lập đo lường quá trình 4. Đánh giá phù hợp khác hàng 5. Phân tích xác định cơ hội cải tiến 6. Xếp hạng cơ hội cải tiến và thiết lập mục tiêu 7. Cải tiến chất lượng quá trình

Thiết lâp trách nhiệm quản lý quá trình gồm các công việc xem xét tiêu chuẩn chọn lựa chủ nhiệm quá trình, xác định chủ nhiệm và thành viên quá trình, xác định trách nhiệm chủ nhiệm và thành viên quá trình. Công cụ thường dùng sử dụng trong bước này là xếp hạng nhóm NGT

Xác đinh quá trình và nhận dạng yêu cầu khách hàng bao gồm các công việc xác định phạm vi quá trình, các nhóm chính, ngõ ra và khách hàng, ngõ vào và nhà cung cấp, xác định các quá trình con, tiến hành phân tích nhu cầu khách hàng, xác định yêu cầu khách hàng và thông báo yêu cầu đến nhà cung cấp. Các công cụ sử dụng trong bước này bao gồm khảo sát điều tra, phỏng vấn, sơ đồ cây, bảng kê quan hệ khách hàng – nhà cung cấp, biểu đồ ý tưởng.

Tư vấn ISO 9001:2015: Phương pháp Quản Lý quá Trình AT&T

Thiết lập đo lường quá trình gồm các công việc quyết định về các phép đo hiệu quả, xem xét hệ thống đo hiện hữu, lắp đặt hệ thống đo và báo cáo mới, thiết lập hệ thống phản hồi về sự thỏa mãn của khách hàng. Các công cụ sử dụng trong bước này bao gồm khảo sát điều tra, phỏng vấn, động não, xếp hạng nhóm.

Đánh giá phù hợp yêu cầu khác hàng bao gồm các công việc thu thập phân tích dữ kiện về hoạt động của quá trình, nhận dạng và loại bỏ các nguyên nhân biến thiên bất thường, so sánh quá trình với yêu cầu xác định phạm vi các vấn đề thường xuyên xảy ra. Các công cụ thường dùng ở bước này bao gồm  kiểm đồ, tư vấn phỏng vấn, khảo sát điều tra, biểu đồ Pareto, động não, xếp hạng nhóm…

Phân tích quá trình xác định cơ hội cải tiến bao gồm các công việc thu thập phân tích dữ liệu về các vấn đề của quá trình, xác định phạm vi vấn đề cần giải quyết, thu thập dữ liệu về các vấn đề của quá trình con. Các công cụ thường dùng ở bước này bao gồm tư vấn phỏng vấn, lưu đồ, biểu đồ Pareto, động não, xếp hạng nhóm,…

Xếp hạng cơ hội cải tiến và thiết lập mục tiêu bao gồm các công việc xem xét các cơ hội cải tiến, thiết lập thứ tự ưu tiên, thiết lập mục tiêu, quyết định dự án cải tiến. Các công cụ thường dùng ở bước này bao gồm biểu đồ Pareto, biểu đồ xu hướng, xếp hạng nhóm,…

Cải tiến chất lượng quá trình bao gồm công việc xây dựng kế hoạch hành động, nhận dạng các nguyên nhân chủ yếu, kiểm tra và thực hiện giải pháp, xem xét định kỳ quá trình. Công cụ thường dùng ở bước này bao gồm biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân quả, kiểm đồ, khảo sát điều tra, động não, xếp hạng nhóm,.. Ví dụ như: áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com


Tin tức liên quan

ĐIỀU KIỆN CHỨNG NHẬN HALAL LÀ GÌ?
ĐIỀU KIỆN CHỨNG NHẬN HALAL LÀ GÌ?

1332 Lượt xem

Chứng nhận HALAL đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng các sản phẩm trong quá trình sản xuất tuân thủ các nguyên tắc và quy định của theo luật đạo Hồi. Do đó điều kiện chứng nhận HALAL không chỉ đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt về nguyên tắc dinh dưỡng mà còn đề cao các giá trị đạo đức và văn hóa.

ĐÀO TẠO ISO 9001 CÓ CẦN THIẾT VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỊCH VỤ?
ĐÀO TẠO ISO 9001 CÓ CẦN THIẾT VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỊCH VỤ?

918 Lượt xem

Việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp. ISO 9001, tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đã trở thành công cụ hữu ích cho nhiều tổ chức. Nhưng liệu nó có thực sự cần thiết với các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ?

Tư vấn ISO 9001:2015 - Cải tiến liên tục
Tư vấn ISO 9001:2015 - Cải tiến liên tục

1544 Lượt xem

Áp lực cạnh tranh đòi hỏi nhiều dự án cải tiến. Tổ chức phải nhân rộng kết quả của dự án cải tiến đã thực hiện, công bố các dự án cải tiến mới và thực hiện các hoạt động cải tiến khác để tư vấn ISO 9001:2015 được hiệu quả.

Tư vấn ISO - Sự không phù hợp và hành động khắc phục
Tư vấn ISO - Sự không phù hợp và hành động khắc phục

10809 Lượt xem

Một điểm cần lưu ý trong quá trình Tư vấn ISO - Một quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng các yêu cầu của ISO thì sẽ được coi là không phù hợp.

KHUNG THỰC HIỆN CÁC NGUYÊN TẮC VỀ XÃ HỘI THEO ĐIỀU KHOẢN 6 (ESG) CỦA TÀI LIỆU IWA 48:2024
KHUNG THỰC HIỆN CÁC NGUYÊN TẮC VỀ XÃ HỘI THEO ĐIỀU KHOẢN 6 (ESG) CỦA TÀI LIỆU IWA 48:2024

322 Lượt xem

Các mô hình giá trị xã hội và phân tích chi phí-lợi ích xã hội cung cấp cơ sở để quản lý các mối quan hệ trong tổ chức, giữa tổ chức và cộng đồng, nhà cung cấp, khách hàng, các vấn đề môi trường và kinh tế cũng như các bên quan tâm rộng hơn.

9 Lý Do Tại Sao Nên Chọn Tư Vấn Đào Tạo ISO NAPHA
9 Lý Do Tại Sao Nên Chọn Tư Vấn Đào Tạo ISO NAPHA

1728 Lượt xem

Xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý vào doanh nghiệp là hết sức quan trọng vì nó sẽ mang lại những tác dụng to lớn không chỉ là tờ giấy chứng chỉ mà còn là công cụ quản lý & góp phần nâng cao hình ảnh và vị thế của mỗi doanh nghiệp.
KHUNG THỰC HIỆN CÁC NGUYÊN TẮC VỀ MÔI TRƯỜNG THEO ĐIỀU KHOẢN 5 (ESG) CỦA TÀI LIỆU IWA 48:2024
KHUNG THỰC HIỆN CÁC NGUYÊN TẮC VỀ MÔI TRƯỜNG THEO ĐIỀU KHOẢN 5 (ESG) CỦA TÀI LIỆU IWA 48:2024

358 Lượt xem

Các yếu tố về môi trường của ESG bao gồm các rủi ro, cơ hội và tác động đến môi trường liên quan đến các hoạt động của tổ chức và cùng với các tác động có liên quan đến tổ chức, sản phẩm và dịch vụ thông qua phương pháp tiếp cận mang tính thách thức và xây dựng (xem 7.5.2).

NAPHA TRIỂN KHAI DỰ ÁN TƯ VẤN ĐÀO TẠO 5S CHO KHỐI VĂN PHÒNG
NAPHA TRIỂN KHAI DỰ ÁN TƯ VẤN ĐÀO TẠO 5S CHO KHỐI VĂN PHÒNG

606 Lượt xem

Vừa qua, tư vấn NAPHA đã tiến hành triển khai dự án Tư vấn Đào tạo 5S cho doanh nghiệp thuộc khối văn phòng, nhằm nâng cao năng suất chất lượng tại các phòng ban nói riêng và toàn bộ doanh nghiệp nói chung. Hướng đến mục tiêu tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất và giảm thiểu lãng phí.


Bình luận
Đã thêm vào giỏ hàng