Tư Vấn Quản Lý Rủi Ro Và Cơ Hội Của Doanh Nghiệp Theo Tiêu Chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Yêu cầu của Hệ thống quản lý ISO 9001:2015 về rủi ro và cơ hội như thế nào? Sử dụng quản lý dựa trên cơ sở rủi ro như là công cụ phòng ngừa.

QUẢN LÝ CÁC LOẠI RỦI RO VÀ CƠ HỘI TẠI DOANH NGHIỆP

Để quản lý rủi ro và cơ hội theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 ta có ba nhóm rủi ro và cơ hội chất lượng như sau:
Nhóm 1: Rủi ro và cơ hội Bối cảnh
(Ảnh hưởng tới khả năng thành công/ thất bại của chiến lược Sản xuất- Kinh doanh)
Nhóm 2: Rủi ro và cơ hội Các bên liên quan
(Ảnh hưởng tới việc giữ cho sự thành công của chiến lược Sản xuất- Kinh doanh luôn đạt được một cách ổn định hay không. Lưu ý đặc biệt tới quản lý rủi ro và cơ hội từ Nghĩa vụ tuân thủ)
Nhóm 3: Rủi ro Các quá trình tác nghiệp
(Ảnh hưởng tới việc tăng cường hiệu quả mong muốn, tới việc có ngăn ngừa, giảm thiểu hiệu quả không mong đợi hay không, tới việc có đạt được sự cải tiến hay không)

Nghĩ về rủi ro-Quản lý rủi ro

1/ NHÓM 1 : RỦI RO VÀ CƠ HỘI BỐI CẢNH
1.1 CÁC VẤN ĐỀ BÊN NGOÀI
*  Văn hóa, xã hội, chính trị
 -Quy hoạch phát triển vùng địa phương
- Xu hướng tiêu dùng
* Pháp luật chính sách
- Luật Đầu tư, Doanh nghiệp, thuế, xử phạt hành chính
- Thủ tục của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
* Thị trường
- Giá dầu , nguyên liệu, vật tư tăng / giảm
* Kinh tế - Tài chính
-Tín dụng, tỷ giá hối đoái, lãi suất
* Hoạt động của doanh nghiệp cạnh tranh
- Hạ giá, khuyến mãi, tung ra loại SP mới
* Điều kiện khí hậu địa phương
-  Hạn mặn, mưa lũ
* Khoa học công nghệ

Từ các vấn đề bên ngoài dẫn đến:

 RỦI RO NẢY SINH
- Thị hiếu khách hàng thay đổi
-  Nhu cầu sản phẩm (đang có) giảm đi
CƠ HỘI XUẤT HIỆN
- Mở ra thị trường mới
- Thêm phân khúc khách hàng mới
- Nhu cầu sản phẩm (chưa có) tăng lên
- Công nghệ mới chưa ai biết
- Tiếp nhận cách làm mới

1.2 CÁC VẤN ĐỀ BÊN TRONG
* Văn hóa doanh nghiệp
- Phong cách quản trị
- Tập quyền/ phân quyền
* Nhân sự
- Năng lực, hiểu biết
* Tài chính
- Vốn
* Quy trình công nghệ
- Hệ thống thông tin, dòng chảy thông tin
- Quy trình thủ tục tác nghiệp

Từ các vấn đề bên trong dẫn đến:

RỦI RO NẢY SINH
- Tốc độ xử lý công việc trì trệ
- Nhầm lẫn khi chuyển giao kết quả
- Rò rỉ tri thức do nhân sự nghỉ việc
CƠ HỘI XUẤT HIỆN
- Đầu tư công nghệ mới hiệu quả hơn
- Tiếp nhận nhân sự trẻ năng động

2/ NHÓM 2 : RỦI RO VÀ CƠ HỘI CÁC BÊN QUAN TÂM
- Bắt buộc
+ Chính quyền
+ Ban quản lý khu công nghiệp
+ Sở chuyên ngành của tỉnh, thành phố
+ Bộ chuyên ngành trung ương
+ UBND phường, xã địa phương
- Tự nguyện
+ Tập đoàn mẹ
+ Khách hàng
+ Nhà cung cấp, nhà thầu
+ Người lao động
+ Cổ đông – nhà đầu tư

RỦI RO NẢY SINH
 - Bị chính quyền phạt do vô tình phạm luật.
-  Khách hàng thất vọng
CƠ HỘI XUẤT HIỆN
- Đơn hàng nhận được nhiều hơn từ khi doanh nghiệp được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng do thêm được khách hàng lớn.
- Khách hàng tin tưởng
- Xây dựng được mối quan hệ
- Có khả năng mới để nhận biết nhu cầu của tổ chức hay của khách hàng

3/ NHÓM 3 : RỦI RO CỦA QUÁ TRÌNH TÁC NGHIỆP
Phát sinh từ hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của tổ chức.

->RỦI RO NẢY SINH

- Xuất hiện kết quả đầu ra không phù hợp
- Xuất hiện sai sót nhầm lẫn
- Tốc độ xử lý bị giảm đi
- Trễ tiến độ, sai lịch hẹn
- Sản lượng giảm

3.1 Loại 1: Liên quan đến sản phẩm
- Rủi ro nằm ngay bên trong sản phẩm của một quá trình
- Ví dụ :
+ Đồ gỗ gia dụng làm bị thương người dùng
+ Đèn laser chiếu vào mắt phi công
+ Thực phẩm dạng hạt làm trẻ em bị hóc

3.2 Loại 2: Liên quan đến lưu trình
- Rủi ro xuất hiện trong các bước thực hiện của lưu đồ quá trình tác nghiệp
- Ví dụ :
+ Sản phẩm chế tạo ra bị khuyết tật
+ Thực phẩm chế biến ra bị nhiễm vi sinh
+ Tiến độ công việc bị đình trệ do thiếu phối hợp
+ Báo cáo tổng kết không dùng được do số liệu sai
+  Chi phí tăng cao do lãng phí

3.3 Loại 3: Liên quan đến ý đồ xấu
- Rủi ro xuất hiện từ điều kiện bên ngoài và bên trong khi một quá trình đang hoạt động
- Có tính chất gian lận, giả mạo hay phá hoại

Ví dụ LỪA ĐẢO
+  Một số doanh nghiệp cố ý lừa dối bằng cách thay thế, pha loãng, thêm chất độn vào sản
phẩm hay nguyên liệu vì mục đích kiếm lợi tài chính nhờ việc nâng cao giá trị biểu
kiến của sản phẩm, giảm giá bán hay giảm giá thành sản xuất.
+Tăng độ đạm sản phẩm (biểu kiến) bằng cách thêm melamin vào sữa, thêm bột ngọt vào
nước mắm
+ Giả mạo, tuyên bố sản phẩm hay nguyên liệu là được mua, trồng, chế biến trong điều kiện tự nhiên hay đặc biệt nào đó
Dẫn đến người tiêu dùng bị mua nhầm hàng giả mạo, hàng sai phẩm chất, hàng sai nguồn gốc: như Rau sạch, gạo VietGAP – Thịt trâu được bán như là thịt bò;  Thực phẩm Halal, Organic – Táo Trung Quốc được bán như là táo Mỹ, Newzealand

Ví dụ PHÁ HOẠI
- Âm mưu làm nhiễm bẩn, nhiễm độc, làm hỏng sản phẩm, nguyên liệu, bao bì
+ Bỏ vật lạ vào thùng carton chứa sản phẩm tại nơi bao gói
+ Bỏ chất độc hay đất cát vào thùng sản phẩm khi lưu kho
+ Chọc thủng, làm hỏng thùng sản phẩm khi xuất hàng
- Âm mưu lấy cắp hàng trong container trên đường ra cảng

Yêu cầu của Hệ thống quản lý ISO 9001:2015 về rủi ro và cơ hội với Quan điểm chung là đưa việc “nghĩ về rủi ro” Risk-based thinking vào mọi hoạt động quản lý của doanh nghiệp. Sử dụng quản lý dựa trên cơ sơ rủi ro như là công cụ phòng ngừa. Như vậy để quản lý rủi ro và cơ hội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 các doanh nghiệp cần nắm rõ ba nhóm rủi ro và cơ hội nói trên.

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com


Tin tức liên quan

GIẢI PHÁP GIẢM PHÁT THẢI KHÍ NHÀ KÍNH TRONG NGÀNH THỰC PHẨM
GIẢI PHÁP GIẢM PHÁT THẢI KHÍ NHÀ KÍNH TRONG NGÀNH THỰC PHẨM

951 Lượt xem

Giảm phát thải khí nhà kính trong ngành thực phẩm đang trở thành xu hướng không thể thiếu trong nỗ lực bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Việc áp dụng các biện pháp giảm thiểu, từ nguồn nguyên liệu sạch đến quy trình sản xuất và vận chuyển, không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín mà còn tiết kiệm chi phí vận hành dài hạn.  

Khảo sát doanh nghiệp và tư vấn chứng nhận FSC CoC tại Công ty Bao Bì Minh Phúc
Khảo sát doanh nghiệp và tư vấn chứng nhận FSC CoC tại Công ty Bao Bì Minh Phúc

1032 Lượt xem

Nhằm thúc đẩy và ủng hộ những nỗ lực này, Ngày 08/09/2023 Công ty tư vấn NAPHA, một đơn vị chuyên tư vấn và cung cấp dịch vụ liên quan đến hỗ trợ quản lý rừng bên vững và chứng nhận FSC, đã tiến hành một loạt hoạt động khảo sát và tư vấn tại Công ty Bao Bì Minh Phúc - một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp bao bì tại Việt Nam.

Sử Dụng FMEA Để Quản Lý Rủi Ro Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001: 2015
Sử Dụng FMEA Để Quản Lý Rủi Ro Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001: 2015

7578 Lượt xem

Giải quyết một cách có hệ thống và toàn bộ những vấn đề sai sót đã đạt được nhiều nổi bật mới với việc áp dụng phiên bản mới nhất đã sửa đổi của các tiêu chuẩn bằng cách sử dụng cấu trúc Phụ lục SL. Tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 yêu cầu thiết lập tư duy dựa trên rủi ro của nó xuyên suốt tiêu chuẩn như là một phần của yêu cầu quản lý chất lượng. Điều này có nghĩa là đầu tiên xác định rủi ro đang hiện diện và sau đó xử lý, phòng ngừa chúng.
Tư vấn ISO - Sự không phù hợp và hành động khắc phục
Tư vấn ISO - Sự không phù hợp và hành động khắc phục

10768 Lượt xem

Một điểm cần lưu ý trong quá trình Tư vấn ISO - Một quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng các yêu cầu của ISO thì sẽ được coi là không phù hợp.

EICC là gì? Doanh nghiệp nào cần áp dụng tiêu chuần này?
EICC là gì? Doanh nghiệp nào cần áp dụng tiêu chuần này?

8428 Lượt xem

EICC là gì? EICC là một xu hướng mới trong chứng nhận “Trách nhiệm xã hội” cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghiệp điện tử những năm gần đây.

CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ NGÀNH DỆT MAY VỀ MÔI TRƯỜNG, LAO ĐỘNG VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CÁC TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ NGÀNH DỆT MAY VỀ MÔI TRƯỜNG, LAO ĐỘNG VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

583 Lượt xem

Ngày 10/04/2025, tại Trung tâm Hội chợ & Triển lãm Sài Gòn (SECC), hội thảo “Liên kết doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng dệt may: Thích ứng các tiêu chuẩn quốc tế” đã diễn ra với sự tham gia của hơn 300 đại biểu đến từ các doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng, tổ chức chứng nhận, chuyên gia quốc tế và đại diện các nhãn hàng lớn.

HƯỚNG DẪN THỦ TỤC TỰ CÔNG BỐ SẢN PHẨM
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC TỰ CÔNG BỐ SẢN PHẨM

1268 Lượt xem

Công bố sản phẩm là việc doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân sản xuất khai báo cho cơ quan thẩm quyền biết về chất lượng sản phẩm nhập khẩu hoặc sản xuất trong nước được phép lưu hành trên toàn quốc hay không. Đây là trình tự bắt buộc phải công bố trước khi nhập khẩu hay lưu hành hàng hóa trên cả nước.

ESG LÀ GÌ - CÁC NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI ESG (IWA 48:2024) VỪA ĐƯỢC ỦY BAN ISO BAN HÀNH VÀO THÁNG 11 NĂM 2024
ESG LÀ GÌ - CÁC NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI ESG (IWA 48:2024) VỪA ĐƯỢC ỦY BAN ISO BAN HÀNH VÀO THÁNG 11 NĂM 2024

595 Lượt xem

ESG LÀ GÌ? ESG là viết tắt của Environmental, Social and Governance (Môi trường, Xã hội và Quản trị) - một khung tiêu chuẩn đánh giá mức độ bền vững và trách nhiệm xã hội của một tổ chức.

Tháng 11 năm 2024 ủy ban tiêu chuẩn hóa quốc tế vừa ban hành IWA 48:2024 hướng dẫn triển khai Nguyên tắc về Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG)


Bình luận
Đã thêm vào giỏ hàng