KHUNG THỰC HIỆN CÁC NGUYÊN TẮC VỀ XÃ HỘI THEO ĐIỀU KHOẢN 6 (ESG) CỦA TÀI LIỆU IWA 48:2024

Các mô hình giá trị xã hội và phân tích chi phí-lợi ích xã hội cung cấp cơ sở để quản lý các mối quan hệ trong tổ chức, giữa tổ chức và cộng đồng, nhà cung cấp, khách hàng, các vấn đề môi trường và kinh tế cũng như các bên quan tâm rộng hơn.

1. Tổng quan

Những cân nhắc về mặt xã hội của ESG có thể được xem xét theo ba hạng mục sau:

- Thể loại 1: Nội bộ:

Điều kiện làm việc, quyền lợi và thực hành công bằng của nhân viên (xem Bảng 5 để biết ví dụ).

- Thể loại 2: Bên quan tâm trực tiếp:

Sự đối xử công bằng của khách hàng, hoạt động của nhà cung cấp/bên thứ ba (xem Bảng 6 để biết ví dụ).

- Thể loại 3: Cộng đồng/xã hội rộng lớn hơn:

Cộng đồng địa phương hoặc xa xôi, tác động trực tiếp và gián tiếp của và lên các tổ chức của các điều kiện và kết quả tập thể. Những điều này có thể được khuếch đại hoặc tổng hợp với các tác động gián tiếp của các tác động môi trường làm thay đổi hệ sinh thái cho toàn bộ cộng đồng, khu vực hoặc toàn cầu (về mặt biến đổi khí hậu, tính khả dụng của tài nguyên, ví dụ như nước, thực phẩm, ô nhiễm) có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tập thể của mọi người (xem Bảng 7 để biết ví dụ).

Trong khi các Tiêu chuẩn quốc tế hiện hành giải quyết nhiều vấn đề trong danh mục đầu tiên, danh mục thứ ba đòi hỏi sự tập trung và hiểu biết bổ sung về cách tiếp cận ESG của tổ chức. Các tổ chức và cá nhân sẽ cần phải làm việc chặt chẽ với nhau. Có thể cần các biện pháp KPI mới (xem 4.6) và quản trị sẽ đòi hỏi sự thay đổi về tư duy và văn hóa (xem 7.6).

Một khía cạnh quan trọng của loại thứ ba là khả năng của tổ chức trong việc xác định những cá nhân hoặc nhóm cụ thể có thể bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của họ. Tuy nhiên, thông thường hơn, tổ chức nên xem xét tác động của mình đối với toàn thể tập thể, tức là cộng đồng (địa phương) hoặc toàn xã hội.

Các tổ chức cần có một số hiểu biết, đánh giá cao và khả năng hành động các hoạt động ESG hỗ trợ cách thức hoạt động của cộng đồng, cách thức chúng được kết nối với nhau, văn hóa, nguyện vọng, nhu cầu, giá trị và sở thích của họ. Là một phần của đánh giá tính trọng yếu của tổ chức, việc xác định các đòn bẩy có ảnh hưởng hoặc quan trọng nhất mà tổ chức có thể sử dụng để tạo ra các kết quả tích cực rộng rãi và bền vững nhằm cải thiện cộng đồng/xã hội hoặc giảm thiểu rủi ro và ngăn ngừa tác hại có thể hữu ích.

Trong cả ba loại, nhưng đặc biệt là loại thứ ba, các tổ chức có thể cần những cách tiếp cận mới, những cách suy nghĩ đa dạng và các giải pháp giải quyết vấn đề để hiệu chỉnh các tác động xã hội, xác định đầu tư và đánh giá các lựa chọn can thiệp. Những điều này thường phụ thuộc lẫn nhau, chẳng hạn như một dự án xây dựng có thể có lợi ích xã hội phát sinh từ việc cải thiện sức khỏe (về tinh thần và thể chất), nhưng lại gây ra hậu quả bất lợi cho môi trường, chẳng hạn như nguy cơ lũ lụt, chất lượng nước hoặc khả năng cung cấp nước bị suy giảm, quản lý chất thải hoặc ô nhiễm hóa chất trong đất.

Các mô hình giá trị xã hội và phân tích chi phí-lợi ích xã hội cung cấp cơ sở để quản lý các mối quan hệ trong tổ chức, giữa tổ chức và cộng đồng, nhà cung cấp, khách hàng, các vấn đề môi trường và kinh tế cũng như các bên quan tâm rộng hơn.

Việc truyền đạt rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho các quy trình này (xem 7.7). Việc báo cáo cho các bên quan tâm bên ngoài về kết quả xã hội khó có thể nằm gọn trong các kỳ kế toán thông thường và một số kết quả có thể mất nhiều thời gian để hình thành. Tuy nhiên, nếu tác động xã hội được xác định là đủ quan trọng về mặt vật chất để báo cáo hoặc tiết lộ, thì báo cáo hoặc tiết lộ phải cung cấp thông tin và cập nhật về tiến độ, có thể bao gồm thông tin về các cuộc điều tra, trong trường hợp thông tin đó hỗ trợ thông tin minh bạch và rõ ràng (xem 9.2.3.6).

2. Khung xã hội

Sử dụng các nguyên tắc được xác định trong Điều 4, phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro và cơ hội trong 4.2.3 và phương pháp tiếp cận tư duy hệ thống, một khuôn khổ đơn giản cho các tác động xã hội được thể hiện như sau:

a) Xác định rủi ro và cơ hội xã hội:

- Xác định, đánh giá và phân loại các rủi ro và cơ hội xã hội.

- Hiểu được mối quan tâm và nhu cầu của các bên quan tâm.

- Xác định các lĩnh vực vật chất xã hội.

- Ghi lại bằng chứng, lý do và kết quả.

b) Đánh giá và thẩm định tác động xã hội:

- Thiết lập các phương pháp tiếp cận và kế hoạch hành động chính xác, đáng tin cậy, dựa trên bằng chứng để đánh giá rủi ro và cơ hội.

- Khi cần thiết, sử dụng các công cụ đánh giá rủi ro và cơ hội và đánh giá xã hội, đồng thời xác định tính chất quan trọng, ý nghĩa và quy mô của các rủi ro và cơ hội đã xác định.

- Chọn các lĩnh vực quan trọng hoặc yếu tố thành công quan trọng có liên quan để ưu tiên.

- Phát triển và quản lý hệ thống quản lý bằng chứng, thông tin và dữ liệu, bao gồm các giả định, phương pháp luận được sử dụng và số liệu.

c) Thiết lập các kết quả mong muốn và các chiến lược, chương trình/hành động thực hiện:

- Xác định các mục tiêu, số liệu và yếu tố thành công quan trọng trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

- Sử dụng hoặc phát triển các công cụ, phương pháp và thiết bị phân tích để đo lường và giám sát hiệu suất.

- Ghi lại những thành tựu, rào cản và các nghiên cứu điển hình về cách khắc phục những rào cản này.

d) Báo cáo, công bố và truyền đạt thông tin xã hội:

- Đảm bảo các kết quả dưới dạng khiếu nại có thể được đánh giá, xác minh và/hoặc xác nhận bằng các phương pháp có thể diễn giải, đo lường và lặp lại được.

- Đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy của kết quả được duy trì, bao gồm việc cung cấp quyền truy cập vào các báo cáo và bằng chứng cơ bản phù hợp, phương pháp luận và cơ sở lý luận, v.v.

- Sửa lỗi, thiếu sót và sai sót càng sớm càng tốt và thông báo sửa lỗi cho tất cả các bên quan tâm một cách kịp thời và phù hợp.

3. Ví dụ về các hành động có thể được thực hiện liên quan đến các chiều kích xã hội

Bảng 4 cung cấp một số ví dụ về các hành động có thể được thực hiện.

Bảng 4 — Ví dụ về các hành động có thể được thực hiện liên quan đến các chiều kích xã hội

Bảng 5 cung cấp các ví dụ về các vấn đề trong danh mục đầu tiên của 6.1.

Bảng 5 — Ví dụ về các vấn đề liên quan đến việc xác định rủi ro và cơ hội xã hội

Bảng 6 cung cấp các ví dụ về các vấn đề trong danh mục thứ hai của 6.1.

Bảng 6 cung cấp các ví dụ về các vấn đề trong danh mục thứ hai của 6.1.

Bảng 7 cung cấp các ví dụ về các vấn đề trong danh mục thứ ba của 6.1

Bảng 7 — Ví dụ về các vấn đề liên quan đến kết quả mong muốn và các chiến lược thực hiện và chương trình/hành động

Tất cả các ví dụ trong danh mục thứ ba đều cần được hỗ trợ bằng sự khuyến khích và nguồn lực để tham gia vào hoạt động quản trị địa phương, chính thức và không chính thức, tham vấn và phản hồi.

Các lĩnh vực cần được xem xét tùy thuộc vào các chương trình và hoạt động xã hội được thông qua là:

- Xây dựng tiêu chí cho các hoạt động thực hành công bằng, bao gồm các hoạt động lao động an toàn và lành mạnh, bình đẳng về quyền con người và tôn trọng sự khác biệt và hòa nhập;

- Tiêu chí xác định giá trị xã hội, đánh giá và lập kế hoạch hành động;

- Tác động đến sức khỏe và hạnh phúc;

- Hạn chế về cân nhắc ranh giới xã hội;

- Xem xét các lựa chọn và tác động của công nghệ số và AI;

- Cân nhắc về sự tham gia của cộng đồng;

- Quản lý rủi ro và danh tiếng, bao gồm kế hoạch dự phòng (ví dụ cách điều hành một tổ chức hiệu quả khi nhân viên cảm thấy họ không được coi trọng, hoặc các tòa nhà không thể được sử dụng cho các hoạt động của tổ chức [ví dụ nếu một nhà máy bị ngập lụt trong vài tháng]).

4. KPI xã hội

4.1 Tổng quan

Bộ KPI xã hội (S) này bao gồm các chủ đề sau:

- Sự hài lòng của nhân viên;

- Đa dạng;

- Sức khỏe và an toàn;

- Đào tạo và phát triển nhân sự;

- Sự tham gia của nhân sự;

- Đầu tư cộng đồng;

- Tuân thủ nhân quyền;

- Tác động xã hội của các sáng kiến ​​và hoạt động tiếp cận của doanh nghiệp đối với phúc lợi của khách hàng và cộng đồng địa phương.

Các KPI trong lĩnh vực chủ đề này cung cấp một khuôn khổ để đánh giá mức độ hòa nhập xã hội của một tổ chức. Để hướng dẫn, các KPI đã được sắp xếp thành ưu tiên thứ nhất và ưu tiên thứ hai. Các chỉ số ưu tiên thứ nhất có mục đích áp dụng cho các tổ chức nhỏ, vừa và lớn trên toàn cầu. Các chỉ số ưu tiên thứ hai có thể không được tất cả các tổ chức báo cáo trong giai đoạn đầu của hành trình ESG của họ nhưng mang tính tham vọng và cho phép báo cáo chuyên sâu hơn theo thời gian.

4.2 Ưu tiên hàng đầu

KPI 1: Số vụ việc phân biệt đối xử, thù hận và bạo lực liên quan đến công việc xảy ra hàng năm.

KPI 2: Khoảng cách lương theo giới tính.

KPI 3: Tỷ lệ người đại diện cho các nhóm đa dạng, đáp ứng các yêu cầu về năng lực trong ban quản lý cấp cao.

KPI 4: Tỷ lệ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận.

KPI 5: Tỷ lệ phần trăm hàng năm của nhân sự tham gia đánh giá hiệu suất và phát triển nghề nghiệp thường xuyên.

KPI 6: Tỷ lệ phụ nữ trong ban quản lý cấp cao.

KPI 7: Tổng số tuần nghỉ phép hưởng lương trung bình dành cho cha mẹ.

KPI 8: Tỷ lệ nhân sự đại diện cho các nhóm đa dạng.

KPI 9: Tỷ lệ nhân sự tham gia phỏng vấn hoặc khảo sát mức độ hài lòng về trải nghiệm tại nơi làm việc.

4.3 Ưu tiên thứ hai

KPI 10: Tỷ lệ đóng góp từ thiện hàng năm cho cộng đồng địa phương và cộng đồng khu vực.

KPI 11: Số giờ nhân viên tham gia hoạt động tình nguyện và/hoặc sáng kiến ​​từ thiện do tổ chức lãnh đạo tính theo tỷ lệ phần trăm tổng số giờ nhân viên.

5 Thông tin thêm

Để biết thêm thông tin giúp tổ chức giải quyết các yếu tố xã hội, hãy xem các tài liệu tham khảo được liệt kê trong Bảng 8.

Bảng 8 — Mẫu Tiêu chuẩn quốc tế có sẵn cho các yếu tố xã hội

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ GỌI NGAY QUA HOTLINE: 0938.161.564

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & ĐÀO TẠO NAPHA

Địa chỉ:  Tầng 8, Cao Thắng Mall, 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: tuvannapha@gmail.com